Lang-, mittel- und kurzfristige Planungen haben im Unternehmen
eine enorme Bedeutung.
Wichtig ist, nicht nur im, sondern auch am Unternehmen zu
arbeiten. Wir müssen wissen, was wir heute tun, um morgen
noch erfolgreich agieren zu können.
Ein visionsgeführtes Unternehmen bringt immense Vorteile:
Alle an den Kernprozessen Beteiligten kennen die Richtung und
können so ihre Kreativität optimal einbringen.
Culture eats strategy for breakfast – Unternehmenskultur ist
eine wesentliche Rahmenbedingung, denn nur ein hoch motivierter
Mitarbeiter handelt lösungsorientiert. Unmotivierte Mitarbeiter
sehen in jeder Lösung ein Problem

Hire slow – fire fast!“ – unser bewährter Einstellungsfilter,
der Flops (nahezu) ausschließt.
„Winning the Princess“ – gezieltes Planen und Erreichen von
Preisen und Auszeichnungen schafft sehr schnell und nachhaltig
spürbare Stolz-Kultur und sorgt permanent für den Flow im Team.
Unsere „Rituale der Wertschätzung“ – damit ist das Hoteldorf
Schindlerhof von Anfang an sehr schnell international bekannt
geworden.
Radikale Transparenz. „Ein Teammitglied, das nicht alle
Informationen hat, kann keine Verantwortung übernehmen!
Sind alle Informationen bekannt, kann er oder sie nicht umhin,
die volle Verantwortung zu übernehmen!“
Lifelong & Lifewide Learning – sehr weit gefasste Weiterbildungsangebote können in vielen Fällen sogar Gehaltserhöhungen ersetzen und sind auch wichtiger Bestandteil eines
jeden betrieblichen Gesundheitsmanagements geworden
(gutes Geld allein reicht nicht mehr).
Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen mit 360-Grad-Feedback.
Kein Hierarchie-Verhalten.
Starke Arbeitgebermarke – das Ziel aller Maßnahmen:
ständig Initiativbewerbungen erhalten, trotz Fachkräftemangel
und demografischem Wandel! Die Richtigen leichter finden und
halten.
Hohe Ausbildungs- und Weiterbildungsquote – führt zu
„home-grown“ Führungspersönlichkeiten, für die der Arbeitsplatz
mehr ist als lediglich ein Ort zum Geldverdienen.
Wir sind Talentschmiede

(nur Zufriedenheit reicht schon lange nicht mehr!)
Der ungewöhnliche Umweg – über den „Umweg“
der Mitarbeiterorientierung zu messbar höherer
Kunden- (Patienten-, Gäste-)Begeisterung!
Information & Kommunikation – Menschen wollen sich zwar im
Vorfeld umfassend digital informieren, dann aber vor Ort analog
berührt werden!
Systematischer Aufbau von Servicequalität in mehreren
leichten und doch verblüffenden Schritten.
Bei allen Kaufentscheidungen geht es immer um
1. Emotionen – dominant! (Produkte/Leistungen emotional aufladen)
2. Performance – dominant! (...to go that extra mile!)
3. Preise – marginal!? (oft nicht so wichtig, wie viele glauben!)

Kernprozess Innovation – Mit unserem Kernprozess Innovation
sind wir stets up to date und haben Veränderungen immer im
Blick. So bleiben wir Ideenführer am Markt mit unseren eigenen
Innovationen – wie mit unserer Mitarbeiter-App. Auch unsere
Fehlerkultur hängt eng damit zusammen: Wer Neues ausprobiert,
dem wird dabei auch einmal ein Fehler unterlaufen. Wie damit
umgegangen wird, ist sehr wichtig im Unternehmen.
Mitarbeiter-App – Bereits vor zehn Jahren hatten wir die Idee zu
einer eigenen Mitarbeiter-App. Ob per Chat oder Videokonferenz –
alle können kommunizieren, jeder im Team ist informiert.
Die App wurde stetig weiterentwickelt, ist DSGVO-konform mit
Servern in München – und hat mittlerweile 700 Bestandskunden
in 120 Ländern. Auch der KVP ist digitalisierter Bestandteil der
App – und der „Max Star Index“ unser Instrument der Reflexion
für den Einzelnen.
Wichtig für uns bei der Digitalisierung: Wir lassen uns nicht
von der Technik führen, sondern wir führen die Technik.

Die Krise zur Chance gemacht – wir zeigen konkret auf, wie
das Schindlerhof-Team die Corona-Krise bravourös gemeistert hat –
ohne zusätzliche Kredite:
Unsere Führungs-Crew blieb geschlossen bei uns an Bord,
so auch die wichtigsten Teammitglieder, trotz Kurzarbeit und
starken Kostensenkungen. Im heftigen Sturm kann ein Kapitän
keine Rücksicht darauf nehmen, wenn ein Matrose kotzt.
In der Krise zeigt sich der Charakter!
Das Parkinson’sche Gesetz – „Arbeit dehnt sich immer in dem
Maße aus, wie Zeit zur Verfügung steht!“
Erschließung neuer Geschäftsfelder – breitere Aufstellung –
neue Zielgruppen.
Riesiger Innovationsschub, der ohne Lockdown gar nicht
oder erst viel später und zaghafter eingesetzt hätte.
Nur marginale Verschlechterung des Banken-Ratings,
trotz insgesamt 300 Schließungstagen!